悪い評価を貰ったら…Amazonマーケットプレイス編


何の落ち度もないのに購入者から悪い評価を貰ったら、評価を評価の変更や削除してもらいましょう

Amazon評価とは…

Amazonマーケットプレスの場合、パーセントで評価されます5段階評価で100%が最高です。購入者より「3」以下を付けられるとパーセント評価も下がります。理想は95%以上ですが、90%台をキープ出来れば商品は売れます。

方法は2通り

①Amazonに連絡して削除してもらう

②購入者に直接連絡して評価を変えてもらう

削除してもらいやすい例

  • 個人情報が含まれた評価
  • 商品のレビューに書かれた
  • 商品と内容が違う
  • 納品商品(FBA)の配送中に破損

購入者に評価を変えてもらう

商品が何の問題もなく届いたのに普通「3」の評価を付ける方がいます。購入者にどこか問題がなかったか確認を連絡をし問題がなければ評価を変えて貰えると思います。

もし不良品が届いていたら、返品や交換など紳士に対応しておけば、評価を変えて貰えなっかとしても評価の下のコメント欄に1回のみ経緯と対応を書くことができる為、しっかり対応することで誠実さが伝わると思います。

悪い評価を貰ったら…Amazonマーケットプレイス編